Во всех поликлиниках и больницах Новгородской области к концу 2023 года появятся «вежливые регистратуры». Об этом FlashNord сообщили в пресс-службе правительства региона.
Приоритетный региональный проект «Вежливая регистратура» стартовал по инициативе губернатора Андрея Никитина в начале лета. Он призван повысить уровень удовлетворенности пациентов при взаимодействии с регистратурой до 80% и добиться сокращения жалоб.
На первом этапе к проекту присоединились восемь поликлиник Великого Новгорода. С 1 июня в них к работе приступили специалисты МФЦ, которые встречают посетителей при входе и помогают им. За это время они оказали 78 тыс. консультаций.
Все сотрудники МФЦ перед началом работы прошли дополнительное обучение.
— Принципиально важно здесь было не просто обучить работников и уйти, а сделать единую систему. Это маршрутизация пациентов, это единая система стандартов, — отметил Никитин во время посещения детской поликлиники №3, которая участвует в проекте.
С 1 сентября к проекту присоединятся Новгородская центральная районная больница, Областной онкологический диспансер, Областная детская клиническая больница, Новгородская областная клиническая больница и Женская консультация №1.
В 2023 году «вежливые регистратуры» появятся еще в 13 крупнейших учреждениях здравоохранения региона. К концу 2023 года сотрудники МФЦ будут представлены во всех поликлиниках и больницах.
Ранее FlashNord сообщал, что Новгородскому областному клиническому родильному дому присвоили имя главного акушера-гинеколога региона Валерия Мишекурина.
